Notre politique
Simélia Crins met un point d'honneur :
sur la qualité des matériaux employés,
sur la mise en oeuvre de réalisation,
sur la longévité du bijou.
La principale matière utilisée pour tous les fermoirs est l'acier inoxydable.
Très employé dans le domaine du bijou ce métal est anti-allergène, il n'irrite pas la peau. Il ne s'oxydera pas, ne noircira pas face aux agressions quotidiennes : l'eau, les produits ménagers, l'eau de mer, les produits cosmétiques, la transpiration, etc.
D'autre part, vous retrouverez également sur certaines créations de l'argent 925 ou du zamac. Ces accessoires auront légèrement tendance à noircir avec le temps mais pas de panique ! Il vous suffira juste de les nettoyer avec du savon vaisselle !
D'autres métaux peuvent être également utilisés sur demande.
Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivé et de règlement. Une commande ne sera pas traitée si son paiement n'est pas validé entièrement en amont. Une commande réceptionnée et réglée est definitive et ne pourra pas être annulée par la suite. Aucun remboursement ne sera possible.
Pour les commandes en attentes de règlement, elles seront gardées sous un délai de 3 mois.Passé ce délai et sans réponse de l'acheteur elles seront annulées définitivement.
Garantie & Retour
Pour garder votre bijou intacte pendant des années, il faut tout simplement éviter de se laver avec et de le porter pour dormir. Simélia Crins ne peut vous garantir contre les dommages que vos bijoux pourraient subir lors d’une utilisation inadéquate. Afin d’augmenter la longévité de vos bijoux, je vous recommande d’en prendre le plus grand soin.
Les bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 1 an à compter de la livraison.
A l’expiration de la garantie d’une année, si votre bijou est réparable nous établirons un devis de réparation. Vous pouvez au préalable m'envoyer une photo. Aucune réparation ne sera réalisée avant l’acceptation et le paiement du devis.
Les bijoux renvoyés doivent être retournés avec leur pochette d'origine et avec un mode d'expédition comportant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du paquet. Je vous recommande d'utiliser une enveloppe à bulle qui protège bien les bijoux.
Expédition & Livraison
Le délai de réalisation de votre commande est estimé approximativement entre 2 à 6 semaines lorsque quelle est réceptionnée. Cependant, ce délai peux s'allonger pendant les périodes de fêtes.
Une fois votre commande réalisée, elle vous sera envoyée en lettre suivie par LA POSTE. L’expédition pour la France est de 3 à 4 jours et 5 à 7 jours pour la Belgique. Un numéro de suivi est disponible pour suivre son acheminement.